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Für ein langes und erfülltes HEAROS Leben.

1. Schweiß & Feuchtigkeit

Deine HEAROS sind mir einer speziellen Lackierung überzogen und sind daher unempfindlich gegen Schweiß. Es empfiehlt sich dennoch, diese regelmäßig mit diesem hautfreundlichen Mittel zu reinigen. Alternativ kannst du deine HEAROS auch mit einem feuchten Tuch abwischen und anschließend wieder gut abtrocknen. Achtung: Bitte das Produkt nicht direkt mit Wasser in Kontakt bringen oder gar unter fließendes Wasser halten. Bei starkem Schwitzen solltest du deine HEAROS in ein Trockengerät legen. Bitte keinesfalls das feuchte Produkt zurück ins Case stecken und verschließen, sondern bei offener Verpackung trocknen lassen.

2. Cerumen (Ohrenschmalz)

Bei den Modellen BANG I, BOOM II und der PRO 4ALL-Serie ist ein Filter (rot / blau) am Schallaustritt eingebaut. Sollte dieser belegt sein, empfehlen wir einen Wechsel - Werkzeug und Filter findest du im Zubehör-Shop. Den verschmutzten Filter einfach vorsichtig mit dem Entnahmewerkzeug herausnehmen und den neuen Filter einsetzen. Bei allen PRO 4ME-Produkten ist am Schallaustritt eine Wanne eingearbeitet, aus welcher sich mit der beiliegenden Schlinge mühelos das Cerumen entfernen lässt. Check gleich noch die beiden Ausgänge, aus welchen der Sound kommt: Sind diese verschmutzt, bitte auch vorsichtig mit dem beiliegenden Tool (Schlinge) reinigen.

3. Lautsprecher Technik

Wie bei jeder elektronischen Technik, gilt auch für deine HEAROS Lautsprecher: Bitte kein Staub, keine Hitze und keine Feuchtigkeit!

4. Kabel

Hast du deine HEAROS im täglichen Gebrauch, so werden die Kabel natürlich dementsprechend beansprucht. Deswegen kann es sein, dass diese irgendwann getauscht werden müssen. Alle steckbaren Ersatzkabel für die PRO-Serie kannst du in unserem Shop bestellen und selbst tauschen. Besitzt du einen BANG I oder einen BOOM II, erledigen wir den Kabeltausch für dich – hierfür schicke uns deine HEAROS bitte zu.

5. Reinigungsmittel

Gewisse chemische Substanzen und Inhaltsstoffe können deine HEAROS angreifen, von daher ist Vorsicht geboten. Spezielle Reinigungsmittel , die optimalen Schutz und Pflege für deine In Ears bieten, findest Du in unserem Shop.

6. Deine Ohren

Unsere Lautsprecher haben Schalldruckausgänge von über 125 dB! Ein startender Düsenjet in 100 m Entfernung hat ungefähr dieselbe Dezibel-Anzahl. Daher empfehlen wir einen mäßigen und sinnvollen Umgang mit deinem Lautstärkeregler!

Hast Du ein Problem mit deinen HEAROS?

Sende uns einfach eine E-Mail mit den nötigen Informationen. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir!

Need more to know about your HEAROS?

Fragen und Antworten gibts unter

Persönliche Anpassung

Für die perfekte Passform!

Ein Akustiker fertigt eine Abformung deiner Ohren an. Nach dieser Form werden deine HEAROS hergestellt, sodass du ein perfekt sitzendes Unikat erhältst. Dein Abdruck wird 3 Jahre gespeichert.

30 Tage Fit-Service

Was nicht passt, wird passend gemacht!

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass deine maßgefertigten HEAROS nicht ganz so passen, wie erwartet. Keine Problem! Sende sie an uns zurück und wir arbeiten sie in Absprache mit dir nach.

Hersteller-Service

Du kaufst direkt beim Hersteller!

Alle HEAROS sind durch eine 2-jährige Gewährleistung abgesichert. Alle Ersatzteile erhältst du direkt bei uns und sämtliche Reparaturen werden ausschließlich bei uns im Haus durchgeführt.

Reparatur ohne Umwege!

Du hast alle Pflegetipps beherzigt und deine HEAROS funktionieren trotzdem nicht mehr? Keine Sorge! Da du dich für ein Qualitätsprodukt „Made in Bavaria“ entschieden hast, können wir jede einzelne Komponente reparieren, austauschen oder erneuern. Sende uns einfach über den Troubleshooter eine kurze Fehlerbeschreibung und wir kümmern uns um die Abwicklung.

Sollten wir das Problem nicht auf Anhieb zusammen lösen können, so müssen wir deine HEAROS vor Ort inspizieren: Dafür schicke uns bitte deine Kopfhörer - in Kürze erhältst du sie dann wieder voll funktionstüchtig zurück! Sollten Probleme mit dem 4ME Gehäuse entstehen, haben wir deine Ohren digital für 3 Jahre gespeichert, ein erneuter Gang zum Akustiker ist also nicht zwingend notwendig

Was wirklich wichtig ist…

1. Don`t do it too loud.

Auch wenn`s Spaß macht - das verstehen wir – aber bei zu langem Hören mit der vollen HEAROS-Power kann es zu Hörschäden kommen. Achte deshalb bitte immer auf die richtige Lautstärke.

2. Don’t ignore your mates!

Pass bitte auf, dass du noch genügend Sound aus deiner Umwelt mitbekommst. Wenn du den Barista nicht rufen hörst, wird dein Kaffee kalt.

3. Don’t repair by yourself!

Änderungen am Produkt macht nur das HEAROS-Team. Bitte nicht selbst übernehmen, denn das Öffnen des Gehäuses erfordert spezielles Werkzeug und Verständnis des technischen Backgrounds.

4.Take care!

Auch HEAROS müssen mal gereinigt werden. Wie das geht, kannst du oben nachlesen. Vorsicht mit chemischen Substanzen - auch HEAROS haben ihr persönliches Kryptonit!